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申诉和投诉

文章附图

为增强委托方和公众对测机构测质量的信心,测机构应受理来自各方的申诉和投诉,并对申诉和投诉处理中发现的问题采取必要的措施予以整改。虚心听取、接受客户意见,纠正错误,有利于消除潜在的不符合因素,提高服务质量,取得客户的信任。


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